Callcenter 솔루션

All-In-One IPCC 플랫폼

• IP PBX, IVR, CTI, 녹취 등 콜센터 통합 인프라 제공

• 초기 도입비용과 구축 후 관리비용에 대해 부담없는 가격

• 개별 장비 구성 대비 40%이상 경제적

• 자체 이중화 보유, 600석 검증

• Web기반, 통합 관리자 기능 제공

• IT융합기술 - Mobile, Web, POS 등

• 자체 원천기술 - 유연한 개발 서비스

카카오 상담톡

• 기업의 고객센터와 고객을 다이렉트로 이어주고 통합관리가 가능한 엔터프라이즈 상담 톡 솔루션

• 카카오톡을 상담창구로 활용 가능

• 맞춤형 채팅 상담환경을 구현

• 어디서나 고객이 다가올 수 있는 기회

• 국내 최대 가입자수, 4,600만명 친구 추가/가입 과정없이 바로 상담가능

• 필터링을 위한 챗봇 구현 가능

네이버 톡톡

• 매출 증대를 위한 똑똑한 톡 서비스

• 네이버 플랫폼 혹은 기업의 디지털 홈에서 고객센터와 고객이 바로 소통할 수 있는 네이버 톡톡 전용 상담API 제공

• 네이버 노출로 인한 세일즈/마케팅 효과 극대화

• 넓은 확장성의 편리한 접점채널 제공

• 간단한 응답은 자동응답 봇으로 처리

기업용 대표전화

• 기업 대표전화 서비스와 연결

• 대표전화+채팅상담

• 음성ARS에서 채팅상담을 선택한 스마트폰 이용자에게 제공되는 전문 실시간 채팅상담 서비스

• 전화채널과 유기적인 연결

• 편리한 웹 기반 채팅상담

• 고객모바일 웹 연동 API 제공

• 기업형 고객센터 차원의 체계적인 고객응대 가능